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相談内容
相談タイトル：婚約指輪をキャンセルしたいのですが、内金を返してくれないと言われました。
婚約指輪の内金についての質問です。
昨日の夕方、某宝石店で指輪の購入をし、総合計の２０％に当たる84,000円を内金としてカードで支払いました。
その後、こちらの都合でキャンセルが必要となり、本日の営業開始と同時に電話連絡でキャンセルしたい旨伝えました。
その後の連絡で店側から連絡があり、
①内金の全額負担か、②総合計と同額の商品への変更のどちらかですという連絡が来ました。
購入手続きから、２４時間も経っていないのに８万も負担しろだなんて、
会社の損害計算としては高くないか？と主張したところ、
会社の規則だし、売上伝票にも書いてあると言われ、確認したところ、
『キャンセルの場合、内金分は損金に充当し、返却致しません』との記載がありました。
確かに伝票に記載があるので、こちらの確認が甘かったとは思います。
しかし、口頭での説明もなく、また24時間も経過していないことを考えると、
違約金としては高すぎると思います。
消費者契約法等でも会社が損害を被った部分を越える部分は無効との記載があると思います。
何とか内金を取り戻したいのですが、正直手詰まりです。
諦めるしかないのでしょうか？
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